【导读】：“十二五”时期(qi)，我(wo)国(guo)将加快人(ren)(ren)力资(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)配置领域的(de)(de)改革进程，加快形成(cheng)统一(yi)规范灵活的(de)(de)人(ren)(ren)力资(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理市(shi)(shi)场。人(ren)(ren)才(cai)资(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)已(yi)经成(cheng)为企(qi)业(ye)发展的(de)(de)第(di)一(yi)资(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)，人(ren)(ren)才(cai)战(zhan)略(lve)已(yi)经成(cheng)为企(qi)业(ye)战(zhan)略(lve)中(zhong)(zhong)的(de)(de)一(yi)个重要组(zu)成(cheng)部分。在(zai)此背景下，国(guo)际最(zui)权(quan)威的(de)(de)研(yan)究机构IDC在(zai)最(zui)新发布的(de)(de)《中(zhong)(zhong)国(guo)人(ren)(ren)力资(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)外包服(fu)(fu)(fu)务市(shi)(shi)场2011–2015预测与(yu)分析》报(bao)告中(zhong)(zhong)指(zhi)出，中(zhong)(zhong)国(guo)人(ren)(ren)力资(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)外包服(fu)(fu)(fu)务市(shi)(shi)场在(zai)近30年(nian)来发展十分迅速，年(nian)增长(zhang)率达到15%以(yi)上，并(bing)有(you)望在(zai)未来五年(nian)继续(xu)高(gao)速增长(zhang)。报(bao)告显示(shi)中(zhong)(zhong)国(guo)人(ren)(ren)力资(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)外包服(fu)(fu)(fu)务（HRO）市(shi)(shi)场行业(ye)集中(zhong)(zhong)度不(bu)高(gao)，面临着(zhe)激(ji)烈的(de)(de)竞争和巨大的(de)(de)潜在(zai)需(xu)求。在(zai)第(di)一(yi)阵营的(de)(de)四大领先服(fu)(fu)(fu)务商(shang)中(zhong)(zhong)，老牌国(guo)企(qi)HRO企(qi)业(ye)在(zai)综合(he)竞争力方面输给了后(hou)起(qi)之秀民营HRO企(qi)业(ye)的(de)(de)代表——易才(cai)集团(tuan)。

近(jin)期，国(guo)际最权威的(de)市(shi)场研(yan)究(jiu)机构IDC对2011-2015年的(de)中(zhong)国(guo)人力资源外(wai)包(bao)(bao)服务(wu)市(shi)场做了预测与分析。IDC报告(gao)中(zhong)指出(chu)：由于客户需求的(de)日益增长(zhang)和政(zheng)府对于业务(wu)流(liu)程外(wai)包(bao)(bao)（BPO）的(de)政(zheng)策倾向性(xing)，中(zhong)国(guo)的(de)人力资源外(wai)包(bao)(bao) (HRO) 市(shi)场在近(jin)30年来不(bu)断蓬勃发(fa)展(zhan)，年增长(zhang)率达到 15% 以(yi)上。

伴随着经济的(de)(de)高速发展，中国企业(ye)对于(yu)人力(li)资(zi)源(yuan)服务外(wai)包(bao)的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)随之增(zeng)加。据(ju)IDC报告(gao)显示，2010 年，尽管全球金融危机制约了外(wai)资(zi)企业(ye)和(he)出口企业(ye)的(de)(de)扩张，但中国人力(li)资(zi)源(yuan)外(wai)包(bao) (HRO) 服务市场(chang)在 2010 年仍保持了较快增(zeng)长，其(qi)市场(chang)潜力(li)巨大(da)：同(tong)年，中国人力(li)资(zi)源(yuan)外(wai)包(bao)服务市场(chang)总(zong)规(gui)模达到(dao)(dao) 12.203 亿(yi)美元，与(yu) 2009 年相比(bi)增(zeng)加了 19.1%。IDC预(yu)计这一数(shu)字到(dao)(dao) 2015 年将达到(dao)(dao) 28.979 亿(yi)美元，也就是说，未来(lai)五年将以超过 20% 的(de)(de)比(bi)例增(zeng)长。同(tong)时，数(shu)据(ju)显示，虽然(ran)中国人力(li)资(zi)源(yuan)外(wai)包(bao)市场(chang)规(gui)模仅相当于(yu)美国的(de)(de) 1/25，但市场(chang)潜力(li)却是美国 5.6 倍。目(mu)前中国市场(chang)大(da)部分需(xu)求(qiu)(qiu)出自基础性的(de)(de)合规(gui)需(xu)求(qiu)(qiu)，而美国市场(chang)更(geng)多的(de)(de)是专业(ye)化管理(li)、节(jie)省成本与(yu)专注主业(ye)，因(yin)此(ci)中国处在一个拥(yong)有巨大(da)发展空(kong)间(jian)和(he)机会的(de)(de)市场(chang)。

中(zhong)国(guo)人力资源外包服(fu)(fu)务市(shi)(shi)场(chang)(chang)是一个自由竞争市(shi)(shi)场(chang)(chang)，市(shi)(shi)场(chang)(chang)集中(zhong)度较(jiao)低。十(shi)大(da)领先(xian)服(fu)(fu)务商(shang)(shang)的产业集中(zhong)度指数(shu)（HHI） 为 165 (<500)；行业集中(zhong)率（CRn 指数(shu)），前(qian)四(si)大(da)服(fu)(fu)务商(shang)(shang)的 CR4 值(zhi)为 23.2% (CR4<30%)，前(qian)八大(da)服(fu)(fu)务商(shang)(shang)的 CR8 值(zhi)为 30.5% (CR8<40%)。这两(liang)个指数(shu)均(jun)表明，中(zhong)国(guo)HRO市(shi)(shi)场(chang)(chang)市(shi)(shi)场(chang)(chang)集中(zhong)度较(jiao)低，同时(shi)面临(lin)着(zhe)激烈的竞争和巨大(da)的潜(qian)在需(xu)求。

国(guo)有(you)(you)企(qi)业(ye)(ye)服务(wu)商(shang)继续(xu)领(ling)跑市场(chang)。改(gai)革(ge)开放初期，中(zhong)国(guo)的人(ren)力(li)资源(yuan)外包市场(chang)受政(zheng)府政(zheng)策(ce)影响更(geng)加(jia)明(ming)显(xian)。因此，国(guo)有(you)(you)企(qi)业(ye)(ye)服务(wu)商(shang)在(zai)客户质(zhi)量和(he)(he)(he)政(zheng)府支(zhi)持(chi)方面占(zhan)据(ju)(ju)有(you)(you)利地位。既可从当地政(zheng)府获得客户源(yuan)和(he)(he)(he)资金支(zhi)持(chi)，并(bing)拥有(you)(you)长(zhang)期合作(zuo)历(li)史和(he)(he)(he)广泛的地理覆盖范(fan)围优势。近(jin)几年(nian)，随着市场(chang)逐步放开，国(guo)有(you)(you)企(qi)业(ye)(ye)开始(shi)丧(sang)失政(zheng)策(ce)性优势，民营(ying)企(qi)业(ye)(ye)逐步在(zai)竞(jing)争中(zhong)占(zhan)据(ju)(ju)主导地位，竞(jing)争能力(li)和(he)(he)(he)增长(zhang)速(su)度均遥(yao)遥(yao)领(ling)先于国(guo)有(you)(you)企(qi)业(ye)(ye)。

易(yi)(yi)才集团(tuan)等民营(ying)企(qi)业均(jun)于(yu)2000年后成立。这(zhei)些民营(ying)人(ren)(ren)力(li)资源外(wai)包(bao)服(fu)务(wu)(wu)(wu)商(shang)(shang)以(yi)其灵活和(he)进(jin)取(qu)(qu)的(de)大阳(yang)城集团(tuan) - 中(zhong)(zhong)国股份有限(xian)公司在这(zhei)个市(shi)场中(zhong)(zhong)脱颖而出，迅速扩张，大有后来居上之势(shi)。IDC根(gen)据业务(wu)(wu)(wu)服(fu)务(wu)(wu)(wu)能力(li)、运营(ying)管理能力(li)、市(shi)场拓展(zhan)能力(li)、人(ren)(ren)才获(huo)取(qu)(qu)能力(li)以(yi)及(ji)IT支持(chi)(chi)能力(li)五个方面(mian)对中(zhong)(zhong)国十大领(ling)(ling)人(ren)(ren)力(li)资源外(wai)包(bao)服(fu)务(wu)(wu)(wu)商(shang)(shang)进(jin)行了综合(he)能力(li)评估，结(jie)果显(xian)示，易(yi)(yi)才集团(tuan)在IT支持(chi)(chi)、服(fu)务(wu)(wu)(wu)交(jiao)付(fu)、市(shi)场开发和(he)运营(ying)效率(lv)四(si)项(xiang)获(huo)得第一(yi)，人(ren)(ren)才获(huo)取(qu)(qu)能力(li)仅(jin)以(yi)微弱劣势(shi)排名第二，综合(he)竞(jing)争(zheng)力(li)遥(yao)遥(yao)领(ling)(ling)先(xian)跟随者，排名第一(yi)，成为当(dang)之无(wu)愧的(de)人(ren)(ren)力(li)资源外(wai)包(bao)行业的(de)领(ling)(ling)导者。民营(ying)企(qi)业背(bei)景和(he) PE 投资也使(shi)之成为一(yi)家活跃的(de)富有竞(jing)争(zheng)力(li)和(he)可持(chi)(chi)续发展(zhan)的(de)企(qi)业。

此(ci)外(wai)，外(wai)资(zi)或合(he)资(zi)公(gong)司(si)服务商成(cheng)为市(shi)场(chang)上的(de)(de)新生力(li)量(liang)。但(dan)进(jin)入中国市(shi)场(chang)难免(mian)水土不服，在初期受挫之后，他们大(da)多通过(guo)收购本地(di)公(gong)司(si)或建立(li)合(he)资(zi)企业(ye)来扩大(da)它们的(de)(de)市(shi)场(chang)份额，试图将全(quan)球性经验与中国市(shi)场(chang)的(de)(de)特殊(shu)性相结合(he)。但(dan)是，由于历史较(jiao)短和政(zheng)策限(xian)制(zhi)，这些(xie)全(quan)球性的(de)(de)领(ling)先企业(ye)在中国却未能同样处于领(ling)先地(di)位。

据IDC报告(gao)指出(chu)：在本土市场(chang)，同(tong)质化竞争是(shi)人(ren)力(li)资源外包(bao)服(fu)(fu)务(wu)行业的(de)(de)(de)一个重大问题(ti)。要击败众多竞争者(zhe)，人(ren)力(li)资源外包(bao)服(fu)(fu)务(wu)服(fu)(fu)务(wu)商就(jiu)必须有(you)很强的(de)(de)(de)创新(xin)能力(li)。近几(ji)年来，随(sui)着易才(cai)集团等民营HRO企业的(de)(de)(de)崛起，其(qi)灵活的(de)(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)方式，覆盖(gai)全(quan)面的(de)(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)网络，以及强大的(de)(de)(de)IT支(zhi)持，将(jiang)使得诸多老牌(pai)国(guo)企面临(lin)挑战。

如今，人力资源外包(bao)(bao)服(fu)务市(shi)(shi)(shi)场已经经历了(le)发展的初(chu)始(shi)(shi)阶段，并从2000年起(qi)进入了(le)腾飞和(he)巩固阶段。IDC 预(yu)计(ji)，从 2020 年开始(shi)(shi)，中国人力资源外包(bao)(bao)服(fu)务市(shi)(shi)(shi)场将趋向成(cheng)(cheng)熟(shu)，竞争(zheng)(zheng)将会走稳。届时，中国的人口红利将不复存(cun)在(zai)，企(qi)业将更多(duo)的寻(xun)求(qiu)招聘与(yu)就业关系管理服(fu)务，以便更好的聘请和(he)留住员工(gong)。市(shi)(shi)(shi)场趋于成(cheng)(cheng)熟(shu)的同时，中国的人力资源外包(bao)(bao)服(fu)务商也面临着激烈(lie)的竞争(zheng)(zheng)，究竟谁能成(cheng)(cheng)为(wei)本土人力资源外包(bao)(bao)市(shi)(shi)(shi)场的中流砥柱(zhu)？是(shi)中智、上海外服(fu)等国有企(qi)业服(fu)务商，还是(shi)以易才集(ji)团(tuan)为(wei)代(dai)表(biao)的民营企(qi)业服(fu)务商？我(wo)们拭目以待(dai)。