□金陵晚报记者蒋晓春

烟台大学实习生吴芸

某机构近日(ri)发(fa)布的(de)(de)《2011年员(yuan)(yuan)工离(li)职(zhi)(zhi)(zhi)调研报告》显示，45%的(de)(de)企业面(mian)临员(yuan)(yuan)工离(li)职(zhi)(zhi)(zhi)率(lv)上(shang)升压力，越(yue)来越(yue)多(duo)的(de)(de)企业表示，员(yuan)(yuan)工的(de)(de)离(li)职(zhi)(zhi)(zhi)率(lv)较(jiao)往年都有(you)所上(shang)升。而对于离(li)职(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)原因，HR和求职(zhi)(zhi)(zhi)者则各持(chi)己见，如何挽(wan)留(liu)员(yuan)(yuan)工已成(cheng)为HR的(de)(de)最(zui)大课题，但有(you)些(xie)HR并不了解员(yuan)(yuan)工在(zai)想(xiang)什么。

薪资(zi)、发展成主因(yin)

博仁招聘曾对(dui)求职者做过一项离职调查，有一部(bu)分(fen)人确实(shi)存(cun)在频(pin)繁(fan)跳(tiao)槽(cao)，这让企业很无奈(nai)。技术人员(yuan)一般很少跳(tiao)槽(cao)，除非找到了更好的工作(zuo)。销售人员(yuan)流动非常明显，每个公(gong)司(si)都有考核制(zhi)度，如果(guo)完成不(bu)了指标，求职者一般都会主动请辞。

其中离职(zhi)(zhi)原因(yin)中薪(xin)资(zi)福利和(he)个(ge)人发展两项所占(zhan)比(bi)例最高，分别为35%和(he)29%。对HR的(de)调查(cha)又(you)显示，多数(shu)HR把(ba)员工(gong)离职(zhi)(zhi)归结为薪(xin)资(zi)待(dai)遇，认(ren)为是薪(xin)资(zi)福利未达到(dao)员工(gong)预(yu)期，双(shuang)方(fang)对离职(zhi)(zhi)原因(yin)的(de)观点(dian)上存(cun)在(zai)一定的(de)差距。

求职者表示，薪(xin)资只是(shi)(shi)其中的一部分原(yuan)因，同行业(ye)的薪(xin)资待(dai)遇基本是(shi)(shi)差不(bu)多，离职的最大主因是(shi)(shi)个(ge)人发展空(kong)间不(bu)大。在(zai)调查(cha)中显示，HR还忽视了一些其他离职因素，比如公司内部管理制度、工作压力(li)、人际关系等。

离职(zhi)面谈很重要

HR会(hui)在员工(gong)离(li)(li)职(zhi)(zhi)前进(jin)行面谈(tan)，专业人士认(ren)为(wei)，一(yi)个好的(de)HR在找(zhao)离(li)(li)职(zhi)(zhi)员工(gong)进(jin)行面谈(tan)时(shi)，不(bu)(bu)仅仅是(shi)(shi)(shi)(shi)了解(jie)离(li)(li)职(zhi)(zhi)原因(yin)，更是(shi)(shi)(shi)(shi)带着目的(de)性与员工(gong)面谈(tan)。员工(gong)离(li)(li)职(zhi)(zhi)绝不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)时(shi)的(de)想法(fa)，HR应该了解(jie)他们(men)最终决定离(li)(li)职(zhi)(zhi)的(de)原因(yin)，当然HR还要注意员工(gong)的(de)离(li)(li)职(zhi)(zhi)反应，是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)带着不(bu)(bu)满情绪，从中(zhong)得知离(li)(li)职(zhi)(zhi)者对于公司、主管和同事(shi)的(de)评价，进(jin)一(yi)步了解(jie)离(li)(li)职(zhi)(zhi)的(de)真实(shi)原因(yin)。

某软件开发公(gong)司的(de)(de)HR称，一名员(yuan)工(gong)(gong)突然说要(yao)辞职(zhi)，“一开始以(yi)为是工(gong)(gong)资(zi)少，当面了解(jie)后才(cai)知道，他(ta)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)是软件测试，和所(suo)学专业关联不(bu)大，”HR表示(shi)之前(qian)并没有注(zhu)意这个问题(ti)，但(dan)可以(yi)为他(ta)调整(zheng)岗位。然而，员(yuan)工(gong)(gong)此时已经(jing)找(zhao)好(hao)下(xia)家，去做软件开发。

也(ye)有(you)HR表示，有(you)些求职者离(li)职是因为对(dui)公司有(you)误解，公司的管理制度(du)、大阳城集团(tuan) - 中国股(gu)份有(you)限公司都能影响员(yuan)工，这(zhei)时就要对(dui)员(yuan)工本人关注的问题，进行解答(da)和提供(gong)咨询，有(you)的员(yuan)工可能会因此放弃(qi)离(li)职。

如何Hold住你的员工

越来(lai)越多的企(qi)业(ye)感受到员(yuan)工离职率的上升(sheng)，面对(dui)不(bu)断流(liu)失的人才，要采取怎样(yang)的措施呢(ni)？某(mou)集团提出，要用“扬长补短(duan)”和木桶(tong)原理(li)，即用企(qi)业(ye)的优势去吸引人，同时弥补企(qi)业(ye)短(duan)板来(lai)“留住人”。

某IT企(qi)业对其研(yan)发人员(yuan)规(gui)定，在完成(cheng)某一(yi)项(xiang)目(mu)后，参(can)加(jia)(jia)项(xiang)目(mu)的研(yan)发人员(yuan)可以享受一(yi)周的带薪休假。一(yi)方(fang)面(mian)休假后员(yuan)工又以饱满的热(re)情投(tou)入新(xin)的项(xiang)目(mu)中去(qu)，另一(yi)方(fang)面(mian)研(yan)发人员(yuan)也会(hui)因为该(gai)企(qi)业这(zhei)一(yi)特殊的福利，从而增加(jia)(jia)了对企(qi)业的忠(zhong)诚度(du)。

人力资源专家则称(cheng)，企业除了(le)要建立合理的(de)(de)福(fu)利体(ti)系，还要对员工(gong)进(jin)行(xing)职(zhi)业生(sheng)涯(ya)规(gui)划、提供职(zhi)业发展机会，并(bing)提供相应(ying)的(de)(de)教育和(he)培训机会，及时与员工(gong)进(jin)行(xing)沟(gou)通、交(jiao)流，专家认(ren)为这些措施(shi)都需(xu)要投入(ru)一定的(de)(de)人力和(he)物力，但(dan)是从长远来看，这种投入(ru)是非常值(zhi)得的(de)(de)。曾经有调查显示(shi)，企业对员工(gong)每投入(ru)一元(yuan)进(jin)行(xing)开(kai)发和(he)培训，就能获得最(zui)少15元(yuan)，最(zui)高50元(yuan)的(de)(de)收益。

人才流失拉动招聘成本的(de)提升

某机构基(ji)于来自526名求(qiu)职者和(he)146名HR的(de)(de)回(hui)馈，近日发布(bu)了《2011年(nian)员工离职调研报(bao)告(gao)》，报(bao)告(gao)显示(shi)(shi)，从(cong)投资属性上看，有(you)(you)60%的(de)(de)中外合资企业对“员工流失率(lv)较往年(nian)有(you)(you)所上升(sheng)”表(biao)示(shi)(shi)认同，52%的(de)(de)国(guo)有(you)(you)企业和(he)48%的(de)(de)民营企业也表(biao)示(shi)(shi)，他们(men)正面临着人才(cai)流失率(lv)上升(sheng)的(de)(de)困境。

值得注意的(de)(de)是，仅有2成的(de)(de)外资企(qi)(qi)(qi)(qi)业感受到有更(geng)多员(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)离(li)开，而(er)从企(qi)(qi)(qi)(qi)业规(gui)模(mo)来看，企(qi)(qi)(qi)(qi)业规(gui)模(mo)在1000-2000员(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)业遭(zao)受着巨大(da)的(de)(de)人才流失(shi)压(ya)力，93%的(de)(de)此类企(qi)(qi)(qi)(qi)业表示(shi)2011年的(de)(de)员(yuan)工(gong)(gong)离(li)职率(lv)(lv)高于往年。博仁招聘的(de)(de)调(diao)查报告也显示(shi)，目前离(li)职率(lv)(lv)较高的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)业，规(gui)模(mo)都(dou)不大(da)，比(bi)如(ru)服务行(xing)业、销(xiao)售行(xing)业，而(er)一般好(hao)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)业则(ze)比(bi)较稳定，比(bi)如(ru)技(ji)术行(xing)业，员(yuan)工(gong)(gong)离(li)职通常是因(yin)为找(zhao)到了比(bi)现(xian)在更(geng)好(hao)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)业。

员(yuan)(yuan)工(gong)跳槽率(lv)(lv)上(shang)升，已经成(cheng)(cheng)为企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)不得不面对的(de)(de)压力，越来越多的(de)(de)企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)感受(shou)到有更(geng)多的(de)(de)员(yuan)(yuan)工(gong)离(li)开公(gong)司，据(ju)早前某机构(gou)发(fa)布的(de)(de)《离(li)职(zhi)与调(diao)薪调(diao)查报(bao)告》显示(shi)，2011年各行业(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)(de)员(yuan)(yuan)工(gong)平均离(li)职(zhi)率(lv)(lv)达到了18.9%。虽(sui)然招人(ren)(ren)(ren)比较容易，但是(shi)招人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)很(hen)高(gao)，因为招聘一(yi)(yi)个(ge)员(yuan)(yuan)工(gong)不只(zhi)是(shi)加一(yi)(yi)个(ge)人(ren)(ren)(ren)，而是(shi)增加了一(yi)(yi)个(ge)人(ren)(ren)(ren)力成(cheng)(cheng)本(ben)。如(ru)果(guo)一(yi)(yi)个(ge)新员(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)资是(shi)5000元，假设(she)这是(shi)一(yi)(yi)家独资企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)，那么他的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力成(cheng)(cheng)本(ben)至(zhi)少是(shi)5000×(1+34%)=6700元，这34%是(shi)他的(de)(de)福利、保险、公(gong)积金等，所(suo)以，企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)为了减少成(cheng)(cheng)本(ben)，一(yi)(yi)般(ban)在能不招人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)时候尽(jin)量不招聘新人(ren)(ren)(ren)。蒋(jiang)晓春